最近更新日期：2024年12月31日
生效日期：2025年1月1日
引言
索尼（以下亦稱(chēng) “我們”）深知個(gè)人信息對(duì)您的重要性，您的信任對(duì)我們非常重要，我們將按法律法規(guī)的要求，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施，盡力保護(hù)您的個(gè)人信息安全可控。鑒于此，我們制定本《隱私政策》(個(gè)人信息保護(hù)政策)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本政策”），并提醒您：
本政策適用于索尼提供的所有產(chǎn)品/服務(wù)。如我們的產(chǎn)品/服務(wù)未單獨(dú)設(shè)立隱私政策的，則本政策同樣適用于該部分產(chǎn)品/服務(wù)。我們向您提供的產(chǎn)品/服務(wù)單獨(dú)設(shè)立隱私政策的，則相應(yīng)產(chǎn)品/服務(wù)適用相應(yīng)隱私政策，除非有其他附加聲明。
需要特別說(shuō)明的是，本政策不適用于第三方向您提供的產(chǎn)品/服務(wù)，第三方向您提供的產(chǎn)品/服務(wù)適用其向您另行說(shuō)明的隱私政策 （例如，您通過(guò)天貓商城購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，適用天貓的隱私政策；您通過(guò)第三方賬號(hào)登錄部分索尼中國(guó)平臺(tái)及KOOV平臺(tái)等時(shí)，第三方會(huì)將您的某些個(gè)人信息共享給索尼，此時(shí)適用第三方的隱私政策）。本政策適用于我們所收集的個(gè)人信息，包括我們通過(guò)網(wǎng)站、在線商城、應(yīng)用程序、微信服務(wù)號(hào)/公眾號(hào)、微信小程序、線下直營(yíng)店、特約維修站（僅限維修索尼產(chǎn)品時(shí)；當(dāng)您在特約維修站維修非索尼產(chǎn)品時(shí)，不適用本政策）、客服中心、市場(chǎng)推廣活動(dòng)等線上及線下渠道（以下合稱(chēng)“索尼官方平臺(tái)”）收集的個(gè)人信息。此外，索尼中國(guó)App基本功能為網(wǎng)上購(gòu)物，根據(jù)《常見(jiàn)類(lèi)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個(gè)人信息范圍規(guī)定》，網(wǎng)上購(gòu)物類(lèi)功能必要信息為注冊(cè)用戶移動(dòng)電話號(hào)碼、收貨人姓名、地址、聯(lián)系電話、支付時(shí)間、支付金額、支付渠道等支付信息。
在使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀并了解本政策，在確認(rèn)充分理解并同意本政策后再開(kāi)始使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)。
本政策中，相關(guān)定義如下：
本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：
我們僅會(huì)出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個(gè)人信息：
您可以通過(guò)索尼中國(guó)平臺(tái)注冊(cè)My Sony會(huì)員賬戶，或通過(guò)淘寶/天貓賬戶授權(quán)注冊(cè)My Sony會(huì)員賬戶。您也可以通過(guò)第三方賬戶（例如，淘寶）登錄。在您首次通過(guò)第三方賬戶登錄時(shí)，我們會(huì)引導(dǎo)您綁定My Sony會(huì)員賬戶；如果您從未注冊(cè)過(guò)My Sony會(huì)員賬戶，我們會(huì)引導(dǎo)您注冊(cè)My Sony會(huì)員賬戶。
為了注冊(cè)My Sony會(huì)員賬戶，您需要提供手機(jī)號(hào)碼和自行設(shè)置密碼。如果您僅需要使用瀏覽、搜索服務(wù)，您無(wú)需注冊(cè)My Sony會(huì)員賬戶及提供上述信息，但將無(wú)法使用My Sony會(huì)員的相關(guān)服務(wù)，如會(huì)員成長(zhǎng)值、會(huì)員等級(jí)尊享價(jià)、注冊(cè)成為索尼影像專(zhuān)業(yè)服務(wù)會(huì)員（Sony Imaging PRO Support會(huì)員）。
在注冊(cè)過(guò)程中，如果您額外提供郵箱地址，將有助于我們?yōu)槟峁└玫姆?wù)和體驗(yàn)（例如，向您發(fā)送產(chǎn)品月刊、最新活動(dòng)信息）。但如果您不提供郵箱地址，將不會(huì)影響您使用My Sony會(huì)員服務(wù)的基本功能。
您只有在注冊(cè)成為My Sony會(huì)員的前提下，才可以申請(qǐng)注冊(cè)Sony Imaging PRO Support會(huì)員。如果您希望成為Sony Imaging PRO Support會(huì)員，您需要提供姓名、My Sony用戶名、手機(jī)號(hào)碼、電話號(hào)碼（選填）、電子郵件、所在省市、證件照、攝影經(jīng)歷及獲獎(jiǎng)情況、攝影相關(guān)的單位和職責(zé)、微博/微信公眾號(hào)/個(gè)人主頁(yè)、主要拍攝方向以及其他作為專(zhuān)業(yè)攝影師的證明資料。我們會(huì)通過(guò)您提交的信息審核您是否具有申請(qǐng)Sony Imaging PRO Support會(huì)員的資格。
索尼為Sony Imaging PRO Support會(huì)員提供“維修期間備用器材借用”服務(wù)。如果您希望使用此服務(wù)，您需要提供您的姓名、單位名稱(chēng)、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼以及其他您同意并提供的個(gè)人信息。
您可以通過(guò)KOOV平臺(tái)注冊(cè)索尼中國(guó)KOOV賬戶，并登錄KOOV中國(guó)官網(wǎng)（sonyged.com.cn域名下的網(wǎng)站）、KOOV??（中國(guó)版）APP、索尼國(guó)際教育微信公眾號(hào)（以下統(tǒng)稱(chēng)“索尼中國(guó)KOOV服務(wù)”）。為了注冊(cè)索尼中國(guó)KOOV賬戶，您需要提供郵箱地址和自行設(shè)置密碼。在注冊(cè)過(guò)程中，如果您額外提供姓名、性別，將有助于我們?yōu)槟峁└玫姆?wù)和體驗(yàn)（例如，通過(guò)人工客服找回密碼時(shí)為您進(jìn)行身份驗(yàn)證）。但如果您不提供姓名、性別，將不會(huì)影響您使用索尼中國(guó)KOOV服務(wù)的基本功能。您也可以選擇通過(guò)使用第三方賬號(hào)注冊(cè)索尼中國(guó)KOOV賬戶（如Apple賬號(hào)），第三方會(huì)將您的某些個(gè)人信息共享給索尼，此時(shí)適用第三方的隱私政策。
在您登錄并使用索尼中國(guó)KOOV服務(wù)時(shí)，索尼可能需要您輸入（如用戶為兒童時(shí)，需要父母或監(jiān)護(hù)人代為輸入）昵稱(chēng)/用戶名（請(qǐng)勿使用真實(shí)姓名等能夠識(shí)別到特定個(gè)人的名稱(chēng)作為昵稱(chēng)/用戶名）。
如果您僅需要使用瀏覽、搜索服務(wù)，您無(wú)需注冊(cè)索尼中國(guó)KOOV賬戶及提供上述信息，但您將無(wú)法享有注冊(cè)及登錄索尼中國(guó)KOOV賬戶后才能使用的相關(guān)服務(wù)，例如，查看編程指南、提交作品等。
當(dāng)您在索尼官方平臺(tái)訂購(gòu)具體產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過(guò)系統(tǒng)為您生成購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品/服務(wù)的訂單。在線上下單過(guò)程中，您需至少提供您的收貨人/服務(wù)接受方的姓名、地址、聯(lián)系電話；在線下直營(yíng)店/特約維修站購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，僅在您需要我們?yōu)槟乃彤a(chǎn)品（如，電視機(jī)、家庭影院）時(shí)，您需要提供收貨人姓名、地址、聯(lián)系電話；同時(shí)該訂單中會(huì)載明您所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品/服務(wù)信息、具體訂單號(hào)、訂單創(chuàng)建時(shí)間、您應(yīng)支付的金額。我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息、提供客服與售后服務(wù)及其他我們明確告知的目的。您可以另外在備注中填寫(xiě)收貨人/服務(wù)接受方的固定電話、郵箱地址更多其他信息以確保產(chǎn)品/服務(wù)可以準(zhǔn)確交付，但不填寫(xiě)這些信息不影響您訂單的生成。如果您希望獲取發(fā)票，您還需要提供您的姓名，或者公司名稱(chēng)、公司納稅人識(shí)別號(hào)、地址、電話、開(kāi)戶行及賬號(hào)信息。如果您需要進(jìn)行退稅操作，您還需要提供您的護(hù)照號(hào)及國(guó)家機(jī)關(guān)要求的其他信息。如果在下單過(guò)程中，您需要我們提供其他服務(wù)，您可能需要提供實(shí)現(xiàn)該服務(wù)所需的個(gè)人信息，為此我們會(huì)另行征得您的授權(quán)同意。
在您通過(guò)索尼官方平臺(tái)為他人訂購(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，您需要提供該實(shí)際訂購(gòu)人的前述個(gè)人信息，您應(yīng)確保您已征得實(shí)際訂購(gòu)人的同意。若其中涉及兒童個(gè)人信息的，您應(yīng)當(dāng)在提供前征得兒童父母或監(jiān)護(hù)人的同意。
為便于您了解、查詢訂單信息并對(duì)訂單信息進(jìn)行管理，我們會(huì)收集并向您展示您在使用我們產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的訂單信息。
在您下單后，您可以選擇索尼合作的第三方支付機(jī)構(gòu)（例如，銀聯(lián)、支付寶、微信、安付寶、通聯(lián)支付等支付通道，以下統(tǒng)稱(chēng)“支付機(jī)構(gòu)”）所提供的支付服務(wù)。索尼不通過(guò)支付功能本身收集您的個(gè)人信息，但我們需要將您的訂單號(hào)和交易金額信息與這些支付機(jī)構(gòu)共享，并從支付機(jī)構(gòu)獲取相應(yīng)的支付信息（例如，支付完成狀態(tài)等）以幫助您完成支付。如果您選擇銀聯(lián)支付，我們會(huì)將您的銀行卡號(hào)提供給銀聯(lián)，但我們不會(huì)儲(chǔ)存您的銀行卡號(hào)。
當(dāng)您自助發(fā)起七天無(wú)理由退貨申請(qǐng)時(shí)（僅限支持七天無(wú)理由退貨的產(chǎn)品），您需提供所涉訂單的訂單信息。對(duì)于非自助退貨申請(qǐng)，具體請(qǐng)參照“為您提供客服及售后服務(wù)”相關(guān)內(nèi)容。
當(dāng)您在線完成下單并選擇寄送服務(wù)后，或在線下直營(yíng)店/特約維修站下單并需要我們?yōu)槟乃彤a(chǎn)品時(shí)，與索尼合作的第三方配送公司（包括順豐、EMS等，以下統(tǒng)稱(chēng)“配送公司”）將為您完成訂單產(chǎn)品/服務(wù)的交付。您知曉并同意與索尼合作的配送公司會(huì)在上述環(huán)節(jié)內(nèi)使用您的訂單信息（包括收貨人/服務(wù)接受方的姓名、地址、聯(lián)系電話）以保證您訂購(gòu)的產(chǎn)品/服務(wù)能夠安全交付。
當(dāng)您與我們聯(lián)系或提出售前、售中、售后、爭(zhēng)議糾紛處理申請(qǐng)時(shí)，為了保障您的賬戶及系統(tǒng)安全，我們需要您提供訂單號(hào)/其他您同意并提供的個(gè)人信息以核驗(yàn)?zāi)纳矸?。?qǐng)您理解，如果您拒絕提供特定個(gè)人信息導(dǎo)致無(wú)法完成身份核驗(yàn)，我們可能無(wú)法響應(yīng)您提出的服務(wù)請(qǐng)求（例如，變更產(chǎn)品/服務(wù)的交付地址、聯(lián)系人或聯(lián)系電話）。
為便于與您聯(lián)系、盡快幫助您解決問(wèn)題或記錄相關(guān)問(wèn)題的處理方案及結(jié)果，我們可能會(huì)保存您與我們的通信/通話記錄及相關(guān)內(nèi)容（包括賬戶信息、訂單信息、您為了證明相關(guān)事實(shí)提供的其他信息，或您留下的聯(lián)系方式信息），如果您針對(duì)具體訂單進(jìn)行咨詢、投訴或提供建議的，我們會(huì)使用您的賬戶信息和訂單信息。您有可能會(huì)在與我們的客服/售后人員溝通時(shí)，提供上述信息以外的其他信息，例如，當(dāng)您要求我們變更產(chǎn)品/服務(wù)的交付地址、聯(lián)系人或聯(lián)系電話時(shí)。
同時(shí)，我們也可能在您同意的情況下，由技術(shù)人員直接拜訪您，以了解您對(duì)我們的產(chǎn)品/服務(wù)的使用情況或收集故障報(bào)告。
如果您遺失相關(guān)單據(jù)，或者在進(jìn)行更換式維修和換機(jī)時(shí)為了防止批量虛假更換，我們可能需要您出示您的有效身份證明文件（例如，身份證、護(hù)照等）以核驗(yàn)?zāi)纳矸?，并可能?duì)您的有效身份證明文件進(jìn)行拍照和/或記錄您的有效身份證明文件上的信息。
如果您希望注冊(cè)您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品/服務(wù)，您可能需要提供您的手機(jī)號(hào)碼、真實(shí)姓名、性別、出生日期、所在地區(qū)、公司名稱(chēng)（如適用），您還可以自行選擇是否額外提供您的電子郵箱/詳細(xì)地址。
我們將使用深度學(xué)習(xí)技術(shù)為您提供智能問(wèn)答對(duì)話客服服務(wù)，在您接受智能客服服務(wù)期間，我們會(huì)對(duì)您進(jìn)行顯著的提示。我們會(huì)基于您與智能客服的對(duì)話記錄和內(nèi)容、以及與您需求相關(guān)的其他必要記錄，不斷改進(jìn)智能客服的服務(wù)質(zhì)量。
為了提供產(chǎn)品/服務(wù)及改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的合理需要，我們還可能使用的您的其他信息，包括您與客服聯(lián)系時(shí)您提供的相關(guān)信息。
您可通過(guò)我們?yōu)槟峁┑脑u(píng)論、索尼官方平臺(tái)中公開(kāi)發(fā)布信息的功能來(lái)發(fā)表您的觀點(diǎn)。我們可能會(huì)根據(jù)您的會(huì)員類(lèi)型及網(wǎng)絡(luò)日志信息判斷您是否可享受對(duì)應(yīng)的功能權(quán)限（例如，只有曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)某產(chǎn)品/服務(wù)的會(huì)員才可對(duì)該產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)）。
請(qǐng)注意，您公開(kāi)發(fā)布的信息中可能會(huì)涉及您或他人的個(gè)人信息甚至個(gè)人敏感信息，例如，您在發(fā)布時(shí)選擇發(fā)布包含個(gè)人信息的內(nèi)容。為此，請(qǐng)您更加謹(jǐn)慎地考慮，是否在使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)公開(kāi)發(fā)布相關(guān)信息。若您公開(kāi)發(fā)布的信息中涉及兒童個(gè)人信息的，您應(yīng)當(dāng)在發(fā)布前征得兒童父母或監(jiān)護(hù)人的同意。若您公開(kāi)發(fā)布的信息中包含兒童正臉的圖片/視頻，您發(fā)布的信息可能不予顯示。
您可以在KOOV平臺(tái)上選取課程、上傳作品圖片/視頻及文字描述等，您上傳的該等圖片/視頻及相關(guān)文字描述可能會(huì)涉及您或他人的個(gè)人信息甚至個(gè)人敏感信息，您上傳時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎考慮是否上傳。為了給您提供相關(guān)的支持，我們會(huì)記錄您使用KOOV平臺(tái)的情況（例如，課程選取、學(xué)習(xí)的進(jìn)展情況、結(jié)果等）。
您可以通過(guò)索尼官方平臺(tái)享受索尼提供的會(huì)員增值服務(wù)，如通過(guò)My Sony會(huì)員成長(zhǎng)值享受不同產(chǎn)品/服務(wù)的會(huì)員價(jià)、會(huì)員購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)可參與積分兌換活動(dòng)。我們可能會(huì)根據(jù)您的會(huì)員類(lèi)型及網(wǎng)絡(luò)日志信息、訂單信息判斷您是否可享受對(duì)應(yīng)的服務(wù)，我們可能會(huì)使用您的手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址以及其他您同意并提供的信息向您推送信息，如新品信息、活動(dòng)信息、促銷(xiāo)信息、虛擬注冊(cè)福利兌換碼，我們可能會(huì)使用您提供的收貨人/服務(wù)接受方的姓名、地址、聯(lián)系電話為您寄送禮品。
當(dāng)您需要使用以位置為基礎(chǔ)的服務(wù)，例如，導(dǎo)航到線下直營(yíng)店/特約維修站時(shí)，通過(guò)索尼官方平臺(tái)查詢我們的線下直營(yíng)店/特約維修站信息時(shí)，我們會(huì)收集并處理與您的實(shí)際位置相關(guān)的信息（例如，移動(dòng)設(shè)備發(fā)送的GPS信號(hào)、電腦IP地址）。我們也會(huì)使用各類(lèi)合法技術(shù)來(lái)進(jìn)行定位，您可以選擇關(guān)閉設(shè)備上基于位置的服務(wù)，拒絕共享您的位置數(shù)據(jù)。
在您使用我們產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程中，為向您提供個(gè)性化頁(yè)面展示和搜索結(jié)果，我們可能會(huì)自動(dòng)收集您的使用情況并存儲(chǔ)為網(wǎng)絡(luò)日志信息，可能包括：
設(shè)備信息：我們會(huì)根據(jù)您在軟件安裝/使用中的具體操作，接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息（可能包括設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符）、設(shè)備所在位置相關(guān)信息（可能包括您授權(quán)我們使用的GPS位置信息）。
在不同的場(chǎng)景下，我們收集的信息可能會(huì)有所不同。請(qǐng)注意，單獨(dú)的設(shè)備信息是無(wú)法識(shí)別特定自然人身份的信息，不屬于您的個(gè)人信息，我們有權(quán)以合法目的對(duì)其進(jìn)行使用。如果我們將這類(lèi)非個(gè)人信息與其他信息結(jié)合用于識(shí)別特定自然人身份，或者將其與個(gè)人信息結(jié)合使用，則在結(jié)合使用期間，這類(lèi)非個(gè)人信息將被視為個(gè)人信息，除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們會(huì)將這類(lèi)信息做匿名化、去標(biāo)識(shí)化處理。
我們會(huì)收集和使用您如下的必要信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和算法模型預(yù)測(cè)您的偏好特征并生成個(gè)性化標(biāo)簽。基于您的個(gè)性化標(biāo)簽，我們將通過(guò)信息展示或者商業(yè)性郵件/短消息/微信等渠道推送的方式向您推薦個(gè)性化產(chǎn)品/服務(wù)的信息，以提升您的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。
為實(shí)現(xiàn)上述目的，需要收集和使用的必要信息包括：您在訪問(wèn)或使用網(wǎng)站或客戶端時(shí)的服務(wù)日志，包括瀏覽記錄、點(diǎn)擊查看記錄、搜索查詢記錄、收藏、添加至購(gòu)物車(chē)、交易、售后、發(fā)布信息、訪問(wèn)日期和時(shí)間。您所使用的設(shè)備相關(guān)信息，包括設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、IDFA、OAID等設(shè)備標(biāo)識(shí)符、設(shè)備環(huán)境等軟硬件特征信息，以及其他取得您授權(quán)的信息。在已經(jīng)取得您同意的情況下，我們向您發(fā)送/提供的用于評(píng)估您的偏好特征的問(wèn)卷和/或進(jìn)行的訪談中需要您提供不同類(lèi)別的個(gè)人信息，包括個(gè)人基本情況和行為偏好。
我們還可能會(huì)從第三方合作伙伴處獲取個(gè)性化標(biāo)簽用于提升您的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。在此情況下，我們會(huì)按照適用法律的要求對(duì)第三方合作伙伴個(gè)性化標(biāo)簽的來(lái)源以及合法性進(jìn)行核查，并要求第三方合作伙伴按照適用法律的要求征求您的同意。
我們還可能為了提供產(chǎn)品/服務(wù)及改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的合理需要而獲得的您的其他信息，包括您與我們的關(guān)聯(lián)公司、我們合作伙伴之間互動(dòng)時(shí)我們獲得的相關(guān)信息。對(duì)于從您的各種設(shè)備上收集到的信息，我們可能會(huì)將它們進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以便我們能在這些設(shè)備上為您提供一致的服務(wù)。我們可能會(huì)將來(lái)自某項(xiàng)服務(wù)的信息與來(lái)自其他服務(wù)的信息結(jié)合起來(lái)，以便向您推薦個(gè)性化產(chǎn)品/服務(wù)的信息。
未經(jīng)您的授權(quán)或者適用法律法規(guī)的允許，我們不會(huì)向其他第三方披露您的個(gè)人信息。廣告合作伙伴只能查看廣告效果相關(guān)信息，我們?cè)O(shè)有控制措施，以防止他們識(shí)別您的身份。
同時(shí)，您可以通過(guò)以下途徑對(duì)我們提供的展示和推送服務(wù)進(jìn)行管理：
此外，我們也會(huì)為了不斷改進(jìn)和優(yōu)化上述功能來(lái)使用您的上述信息。
當(dāng)您參加我們組織的市場(chǎng)推廣活動(dòng)時(shí)，我們可能需要獲取您的手機(jī)號(hào)碼及其他您同意并提供的信息以進(jìn)行報(bào)名、簽到、抽取禮品等活動(dòng)。具體請(qǐng)參照相應(yīng)活動(dòng)的活動(dòng)聲明。
在某些大型賽事服務(wù)中，我們?cè)O(shè)立于新聞中心的服務(wù)站會(huì)向注冊(cè)記者提供相機(jī)出借服務(wù)。如果您希望使用此服務(wù)，您需要提供您的姓名、采訪卡證件號(hào)及其他您同意并提供的信息。
當(dāng)您進(jìn)入索尼線下直營(yíng)店，為防止盜竊等安全事件，我們會(huì)在索尼線下直營(yíng)店安裝監(jiān)控?cái)z像頭，您在店內(nèi)的活動(dòng)可能會(huì)被監(jiān)控及攝像。
為更好地了解您對(duì)索尼產(chǎn)品/服務(wù)的意見(jiàn)和建議，以提高我們的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，我們可能在您同意的情況下通過(guò)您的郵箱、手機(jī)號(hào)碼以及其他您同意并提供的聯(lián)系方式或通過(guò)索尼官方平臺(tái)向您發(fā)送/提供問(wèn)卷、對(duì)您進(jìn)行訪談等。在您填寫(xiě)問(wèn)卷/接受訪談的過(guò)程中，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷/訪談?lì)愋偷牟煌?，您需要提供您不同?lèi)別的個(gè)人信息。如果您不希望提供上述個(gè)人信息，您可拒絕填寫(xiě)問(wèn)卷/接受訪談。
如您對(duì)我們的產(chǎn)品/服務(wù)感興趣，您可以在索尼官方平臺(tái)上根據(jù)提示提供聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息，我們的客服會(huì)根據(jù)您提供的信息主動(dòng)聯(lián)系您，為您提供服務(wù)。
為按照國(guó)家有關(guān)要求向您兌付國(guó)家補(bǔ)貼（如有），我們需要向您獲取國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的個(gè)人信息，例如，您的姓名、有效身份證件號(hào)碼以及國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定需提供的其他個(gè)人信息。
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為了編制統(tǒng)計(jì)資料、開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和研究并改善我們向您提供的產(chǎn)品/服務(wù)，當(dāng)您與索尼官方平臺(tái)互動(dòng)時(shí)，我們可能收集相關(guān)信息，以及您是如何使用索尼官方平臺(tái)的。此類(lèi)信息可能包括：您的IP地址、瀏覽日期和時(shí)間、轉(zhuǎn)引URL（即用戶是從哪個(gè)網(wǎng)址轉(zhuǎn)至我們網(wǎng)站的）、在我們的網(wǎng)站瀏覽的網(wǎng)頁(yè)以及進(jìn)行的相關(guān)操作、設(shè)備和瀏覽器相關(guān)信息（瀏覽器類(lèi)型和版本、操作系統(tǒng)等）。
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在您使用業(yè)務(wù)功能時(shí)，索尼中國(guó)APP（安卓版和IOS版）會(huì)向您申請(qǐng)下列與個(gè)人信息相關(guān)的系統(tǒng)權(quán)限，您可以點(diǎn)擊此處查看詳細(xì)說(shuō)明：
以上共計(jì)5項(xiàng)系統(tǒng)權(quán)限，均非我們通過(guò)索尼中國(guó)APP（安卓版和IOS版）向您提供產(chǎn)品/服務(wù)所必須啟用的權(quán)限，啟用這些附加功能權(quán)限能夠給您帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。您可自主選擇是否授予索尼中國(guó)APP（安卓版和IOS版本）這些附加功能權(quán)限。請(qǐng)您充分知曉并理解，如果您不授予某些附加功能權(quán)限，您將無(wú)法使用對(duì)應(yīng)的附加功能，但不影響您繼續(xù)使用索尼中國(guó)APP（安卓版和IOS版本）基礎(chǔ)功能。
在您使用業(yè)務(wù)功能時(shí)， KOOV??（中國(guó)版）APP（iPad版）會(huì)向您申請(qǐng)下列與個(gè)人信息相關(guān)的系統(tǒng)權(quán)限：
以上共計(jì)2項(xiàng)系統(tǒng)權(quán)限，均非我們通過(guò)KOOV??（中國(guó)版）APP（iPad版）向您提供產(chǎn)品/服務(wù)所必須啟用的權(quán)限，啟用這些附加功能權(quán)限能夠給您帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。您可自主選擇是否授予KOOV??（中國(guó)版）APP（iPad版）這些附加功能權(quán)限。請(qǐng)您充分知曉并理解，如果您不授予某些附加功能權(quán)限，您將無(wú)法使用對(duì)應(yīng)的附加功能，但不影響您繼續(xù)使用KOOV??（中國(guó)版）APP（iPad版）基礎(chǔ)功能。
您充分理解并同意，我們?cè)谝韵虑闆r下收集、使用您的個(gè)人信息無(wú)需您的授權(quán)同意：
請(qǐng)知悉，根據(jù)適用的法律法規(guī)，若我們對(duì)個(gè)人信息采取技術(shù)措施和其他必要措施進(jìn)行處理，使得數(shù)據(jù)接收方無(wú)法重新識(shí)別特定個(gè)人且不能復(fù)原，或我們可能會(huì)對(duì)收集的信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化的研究、統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)，用于改善提供產(chǎn)品/服務(wù)的內(nèi)容和布局，為商業(yè)決策提供支撐，以及改進(jìn)我們的產(chǎn)品/服務(wù)，則此類(lèi)處理后數(shù)據(jù)的使用無(wú)需另行向您通知并征得您的同意。
如我們停止運(yùn)營(yíng)某些索尼產(chǎn)品/服務(wù)，我們將及時(shí)停止該產(chǎn)品/服務(wù)繼續(xù)收集您個(gè)人信息的活動(dòng)，將停止運(yùn)營(yíng)的通知以逐一送達(dá)或公告的形式通知您，并對(duì)我們所持有的與已停止業(yè)務(wù)相關(guān)的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。涉及兒童個(gè)人信息的，我們會(huì)將停止運(yùn)營(yíng)的通知以逐一送達(dá)或公告的形式告知兒童父母或監(jiān)護(hù)人。
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我們不會(huì)將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上儲(chǔ)存的所有 Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器會(huì)自動(dòng)接受Cookie，但您通?？筛鶕?jù)自己的需要來(lái)修改瀏覽器的設(shè)置以拒絕 Cookie。另外，您也可以清除軟件內(nèi)保存的所有Cookie。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問(wèn)時(shí)親自更改用戶設(shè)置，而且您之前所記錄的相應(yīng)信息也均會(huì)被刪除，并且可能會(huì)對(duì)您所使用服務(wù)的安全性有一定影響。
除 Cookie外，我們還可能在索尼官方平臺(tái)上使用網(wǎng)站信標(biāo)、像素標(biāo)簽等其他同類(lèi)技術(shù)。例如，我們向您發(fā)送的電子郵件中可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內(nèi)容的地址鏈接，如果您點(diǎn)擊該鏈接，我們則會(huì)跟蹤此次點(diǎn)擊，幫助我們了解您的產(chǎn)品/服務(wù)偏好，以便于我們主動(dòng)改善客戶服務(wù)體驗(yàn)。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開(kāi)。
本政策第一部分業(yè)務(wù)功能中的某些具體的模塊和功能由外部供應(yīng)商提供。例如，我們會(huì)聘請(qǐng)服務(wù)提供商來(lái)協(xié)助我們提供客服及售后服務(wù)，或幫助我們開(kāi)展抽獎(jiǎng)等市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
對(duì)于我們委托處理個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人，我們通常會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議，要求他們按照我們的要求、本政策以及其他相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理個(gè)人信息。
我們不會(huì)與索尼以外的任何公司、組織和個(gè)人共享您的個(gè)人信息，除非獲得您的明確同意。您充分知曉并同意，我們會(huì)在以下情形中共享您的個(gè)人信息，超出以下情形時(shí)，我們會(huì)另行向您征求您對(duì)共享個(gè)人信息的授權(quán)同意。
我們可能會(huì)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，或按政府主管部門(mén)的強(qiáng)制性要求，對(duì)外共享您的個(gè)人信息。
對(duì)我們與之共享個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人，我們通常會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議，要求他們按照我們的說(shuō)明、本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理個(gè)人信息。
我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個(gè)人，但以下情況除外：
我們僅會(huì)在以下情況下，公開(kāi)披露您的個(gè)人信息：
以下情形中，共享、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息無(wú)需事先征得您的授權(quán)同意：
請(qǐng)知悉，根據(jù)適用的法律法規(guī)，若我們對(duì)個(gè)人信息采取技術(shù)措施和其他必要措施進(jìn)行處理，使得數(shù)據(jù)接收方無(wú)法重新識(shí)別特定個(gè)人且不能復(fù)原，則此類(lèi)處理后數(shù)據(jù)的共享、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露無(wú)需另行向您通知并征得您的同意。
您有權(quán)查閱、復(fù)制、更正、補(bǔ)充、刪除您的個(gè)人信息或者注銷(xiāo)您的賬戶。
您可以在索尼中國(guó)APP中“會(huì)員-個(gè)人資料“并按照提示內(nèi)容刪除您的信息。除此之外，您可以通過(guò)本政策第九條列明的方式與索尼聯(lián)系，請(qǐng)求刪除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請(qǐng)求：
若我們決定響應(yīng)您的刪除請(qǐng)求，我們還將同時(shí)盡可能通知從我們處獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體，要求其及時(shí)刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實(shí)體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。
當(dāng)您或我們協(xié)助您刪除相關(guān)信息后，因?yàn)檫m用的法律法規(guī)和安全技術(shù)，我們可能無(wú)法立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，我們將安全地存儲(chǔ)您的個(gè)人信息并不會(huì)再對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步處理，直到備份可以清除或?qū)崿F(xiàn)匿名。
您可以通過(guò)關(guān)閉設(shè)備功能、修改您智能設(shè)備設(shè)置等方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)收集個(gè)人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。您也可以通過(guò)注銷(xiāo)賬戶的方式，撤回我們繼續(xù)收集您個(gè)人信息的全部授權(quán)。
請(qǐng)您理解，每項(xiàng)業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個(gè)人信息才能得以完成，當(dāng)您撤回同意或授權(quán)后，我們無(wú)法繼續(xù)為您提供撤回同意或授權(quán)所對(duì)應(yīng)的服務(wù)，也不再處理您相應(yīng)的個(gè)人信息。但您撤回同意或授權(quán)的決定，不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)而開(kāi)展的個(gè)人信息處理。
如果您不想接收索尼中國(guó)在線商城、索尼中國(guó)APP、索尼中國(guó)微信公眾號(hào)、索尼會(huì)員中心小程序給您發(fā)送的新品信息、活動(dòng)信息、促銷(xiāo)信息等信息，您可通過(guò)索尼中國(guó)在線商城、索尼中國(guó)APP、索尼中國(guó)微信公眾號(hào)登錄您的My Sony會(huì)員賬戶，勾選“不愿意接收Sony信息”，或通過(guò)接收的短信、郵件提示取消訂閱。如果您不想接收來(lái)自KOOV平臺(tái)發(fā)送的郵件通知，您可以通過(guò)KOOV中國(guó)官網(wǎng)（sonyged.com.cn域名下的網(wǎng)站）、KOOV??（中國(guó)版）APP登錄您的KOOV會(huì)員中心，通過(guò)“賬號(hào)設(shè)置-郵件通知設(shè)置-修改”來(lái)取消郵件通知。
如您不想接收其他索尼官方平臺(tái)給您發(fā)送的商業(yè)廣告，您可通過(guò)本政策第九條列明的方式與我們聯(lián)系取消。
您可以通過(guò)以下方式申請(qǐng)注銷(xiāo)您的賬戶：
在您主動(dòng)提交賬戶注銷(xiāo)申請(qǐng)后，索尼將與您取得聯(lián)系以便進(jìn)行身份驗(yàn)證及核實(shí)賬戶狀態(tài)，并在身份驗(yàn)證及賬戶核實(shí)通過(guò)后及時(shí)響應(yīng)您的請(qǐng)求。若十五（15）個(gè)工作日內(nèi)未能與您取得聯(lián)系，索尼將在十五（15）個(gè)工作日后自動(dòng)注銷(xiāo)賬戶，但法律法規(guī)另有規(guī)定的情形除外。
在您主動(dòng)注銷(xiāo)賬戶之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品/服務(wù)，根據(jù)適用法律法規(guī)的要求刪除您的個(gè)人信息（即，在我們實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)功能所涉及的系統(tǒng)中去除您的個(gè)人信息，使其不被檢索、訪問(wèn)），或進(jìn)行匿名化處理。您知曉并理解，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求我們不能立即永久、徹底地刪除您的部分個(gè)人信息，例如，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》的要求，在注銷(xiāo)賬戶以后，與您相關(guān)的監(jiān)測(cè)、記錄網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全事件日志仍將留存不少于六個(gè)月；根據(jù)《電子商務(wù)法》的要求，產(chǎn)品/服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年。
索尼在此善意地提醒您，您注銷(xiāo)賬戶的行為將使您無(wú)法繼續(xù)使用相關(guān)索尼產(chǎn)品/服務(wù)，某些情況下（如您有待交付貨物或未到期服務(wù)等）還將可能阻礙您或他人合法權(quán)益的行使。賬戶一旦被注銷(xiāo)將不可恢復(fù)，如因您申請(qǐng)注銷(xiāo)賬戶而對(duì)您造成不利影響的，需要由您自行負(fù)責(zé)。
在某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動(dòng)決策機(jī)制做出決定。如果這些決定對(duì)您的個(gè)人權(quán)益有重大影響，您有權(quán)要求我們予以說(shuō)明，我們也將在不侵害索尼商業(yè)秘密或其他用戶權(quán)益、社會(huì)公共利益的前提下提供申訴方法。
為保障安全，您可能需要提供書(shū)面請(qǐng)求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì)先要求您驗(yàn)證自己的身份，完成身份核驗(yàn)手續(xù)后再處理您的請(qǐng)求。我們將在收到您的請(qǐng)求之日起的十五（15）個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。如您不滿意，還可以通過(guò)本政策第九條列明的方式向索尼發(fā)起投訴。
對(duì)于根據(jù)本政策第七條我們將您的個(gè)人信息傳輸給境外實(shí)體的情形，如您想向境外實(shí)體行使查閱、復(fù)制、更正、補(bǔ)充、刪除等權(quán)利，可通過(guò)本政策第九條列明的方式，與我們?nèi)〉寐?lián)系，在完成必要的身份核驗(yàn)手續(xù)后，屆時(shí)我們將具體告知您如何聯(lián)絡(luò)境外實(shí)體行使該等權(quán)利。
索尼產(chǎn)品/服務(wù)的用戶去世后，其近親屬（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“逝者近親屬”）為了自身的合法、正當(dāng)利益，可通過(guò)本政策第九條列明的方式，與我們?nèi)〉寐?lián)系，對(duì)逝者的相關(guān)個(gè)人信息行使查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利，但是逝者生前另有安排的除外。為了充分保護(hù)逝者的個(gè)人信息權(quán)益，申請(qǐng)行使該等權(quán)利的逝者近親屬需要根據(jù)索尼的指定流程和/或客服提示完成身份核驗(yàn)手續(xù)，提交逝者的身份證明文件、死亡證明文件、申請(qǐng)行使權(quán)利的逝者近親屬的身份證明文件、親屬關(guān)系證明文件、申請(qǐng)行使的權(quán)利種類(lèi)、目的等，并承諾和保證逝者近親屬行使該等權(quán)利不違背逝者生前的安排，且行使權(quán)利的目的具有合法正當(dāng)性。
對(duì)于您或逝者近親屬合理的請(qǐng)求，我們?cè)瓌t上不收取費(fèi)用，但對(duì)于多次重復(fù)、超出合理限度的請(qǐng)求，我們將酌情收取一定費(fèi)用。對(duì)于與您的身份不直接關(guān)聯(lián)、無(wú)端重復(fù)、需要過(guò)多技術(shù)手段（例如，需要開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或者不切實(shí)際的請(qǐng)求，我們可能會(huì)予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將無(wú)法響應(yīng)您的請(qǐng)求：
我們制定了專(zhuān)門(mén)的兒童個(gè)人信息處理規(guī)則，您可點(diǎn)擊此處獲取。
原則上，我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)中收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息，存儲(chǔ)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)。
由于我們通過(guò)遍布全球的資源和服務(wù)器提供產(chǎn)品/服務(wù)，這意味著，在獲得您的授權(quán)同意后，您的個(gè)人信息可能會(huì)被轉(zhuǎn)移到您使用產(chǎn)品/服務(wù)所在國(guó)家/地區(qū)的境外管轄區(qū)，或者受到來(lái)自這些管轄區(qū)的訪問(wèn)。
此類(lèi)管轄區(qū)可能設(shè)有不同的數(shù)據(jù)保護(hù)法，甚至未設(shè)立相關(guān)法律。在此類(lèi)情況下，我們會(huì)盡可能保證您的個(gè)人信息得到在中華人民共和國(guó)境內(nèi)足夠同等的保護(hù)。例如，我們會(huì)獲取您對(duì)跨境轉(zhuǎn)移個(gè)人信息的同意，或者在跨境數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移之前實(shí)施數(shù)據(jù)去標(biāo)識(shí)化等安全舉措，與接收個(gè)人信息的境外關(guān)聯(lián)公司簽署個(gè)人信息跨境傳輸合同以明確境外關(guān)聯(lián)公司個(gè)人信息保護(hù)的義務(wù)和責(zé)任等。
您充分理解并同意，我們會(huì)在以下情形向境外提供您的個(gè)人信息，和/或?qū)⒛膫€(gè)人信息儲(chǔ)存在境外：
針對(duì)以上情形，我們會(huì)盡力確保依據(jù)本政策對(duì)您的個(gè)人信息提供足夠的保護(hù)。
您知曉并理解，對(duì)于接收個(gè)人信息的境外關(guān)聯(lián)公司，您可以通過(guò)索尼集團(tuán)公司的全球官方網(wǎng)站獲得其相關(guān)信息和聯(lián)系方式（請(qǐng)查閱官網(wǎng)鏈接：https://www.sony.com/en/SonyInfo/SupportAll/）。如果您希望向這些境外關(guān)聯(lián)公司行使有關(guān)權(quán)利或者依法要求我們向您提供關(guān)于個(gè)人信息跨境傳輸?shù)挠嘘P(guān)信息，您可以通過(guò)本政策下方提供的聯(lián)系方式首先聯(lián)系我們（即索尼（中國(guó)）有限公司）。
本政策可能發(fā)生變更。未經(jīng)您明確同意，我們不會(huì)削減您按照本政策所應(yīng)享有的權(quán)利。
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