自10月17日起，索尼在CEATEC 2023 展會上展示其無障礙產(chǎn)品和服務(wù)，以及在包容性設(shè)計上的堅持。我們采訪了索尼集團可持續(xù)發(fā)展部的西川文女士，以了解索尼包容性設(shè)計舉措的背景和目的。

打破常規(guī)的包容性設(shè)計

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——可以和我們聊聊您當前的工作嗎?

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我負責推廣無障礙舉措，以及對整個索尼集團實現(xiàn)無障礙至關(guān)重要的“包容性設(shè)計”的設(shè)計方法。

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——您如何定義“無障礙”?

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無障礙是無關(guān)年齡、殘障或其他個人特征、能力或環(huán)境，具備使用產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容的能力。索尼認為對無障礙的追求對每個人都是有益的。

——索尼是怎樣開始關(guān)注無障礙的?

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十幾年前，一些國家開始制定無障礙的相關(guān)法規(guī)，索尼的一些產(chǎn)品也在范圍中，我們開始采取行動遵守相關(guān)法規(guī)。然而，在這個過程中，我們開始思考僅僅遵守法規(guī)是否足以真正滿足用戶對無障礙的需求。從那時起，我們開始采用包容性設(shè)計方法，從產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計階段就開始與障礙人士合作。

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——您意識到包容性設(shè)計的重要性了嗎?

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作為一名經(jīng)認證的人性化設(shè)計(HCD)專業(yè)人士，我個人參與了許多將用戶觀點納入產(chǎn)品和服務(wù)的計劃。后來，當我開始接觸無障礙時，我意識到包容性設(shè)計的重要性和潛力。在考慮推行包容性設(shè)計的過程中，我們進行了各類實驗項目和研討會，這使我們意識到許多曾被忽略的地方，產(chǎn)生的足夠豐富的創(chuàng)意也使我們確信這種方法對于真正的無障礙是必不可少的。

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共同努力以理解“為什么要進行包容性設(shè)計？”

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——你們是如何在實踐中實施包容性設(shè)計的?

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為了體現(xiàn)和提升對包容性設(shè)計益處的認識，我們與研發(fā)團隊和創(chuàng)造中心一起使用這種方法啟動了開發(fā)項目，我們在2018年和2019年的STEF(索尼技術(shù)交流會)等內(nèi)部技術(shù)交流活動上展示了這些項目，并在2019年3月在德克薩斯州奧斯汀的SXSW(西南偏南)上對外展示了這些項目。后者每天都有排著長隊的觀眾，索尼甚至獲得了“最佳科技應(yīng)用獎”。我認為我們的方法最有說服力的部分是讓盡可能多的人切實嘗試與障礙員工合作開發(fā)的產(chǎn)品。

我們通過今年9月的可持續(xù)發(fā)展報告會上的演示以及在CEATEC提供的可體驗的展示，進一步加大努力。

此外，自2019年以來，我們一直在舉辦包容性設(shè)計的研討會，截至2022年底，已有1,000多名參與者。來自不同部門、職位和年齡的參與者組成的團隊參與了這些研討會，他們與障礙人士一起到城市中進行實地考察，并通過小組討論共同提出想法。

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——員工反應(yīng)如何?

反饋意見非常積極。許多人表達了他們的感悟，包括希望與有障礙的同事進行更多交流以及立即在工作場所應(yīng)用包容性設(shè)計。讓每一位員工都感受到這種動力至關(guān)重要，而熱忱是驅(qū)動力。在研討會中，我們不僅重視實際工作，也重視花時間與有障礙的參與者在城市中漫步和交流。鑒于全球每六人中就有一人有某種形式的障礙，正視這一現(xiàn)實對于真正做到“感動世界”至關(guān)重要。

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一個可以“體驗”包容性設(shè)計的展覽

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——可以為我們介紹一下CEATEC展覽嗎?

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這次我們有十項展示，全部深耕包容性設(shè)計。例如，我將重點介紹索尼太陽工廠與Xperia?智能手機軟件團隊之間的合作。

Xperia的軟件團隊與索尼太陽工廠的視力障礙員工合作，開發(fā)了“攝影大師應(yīng)用”中的一項提示功能，該功能可以在用戶拍照時通過聲音通知相機拍攝水平測量信息。索尼太陽工廠成立于1978年，是索尼集團旗下一家特別的子公司，其員工中約有60%是障礙人士。合作是從索尼太陽工廠的員工參與索尼的產(chǎn)品研發(fā)、推動包容性設(shè)計開始的。

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——您是如何開始這一包容性設(shè)計過程的?

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首先，Xperia的開發(fā)人員對視力障礙員工進行觀察，并和他們互動后，發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常使用智能手機拍照，并將變焦功能用作放大鏡。然而，他們發(fā)現(xiàn)一邊看屏幕中的內(nèi)容一邊檢查構(gòu)圖很困難，經(jīng)常會導(dǎo)致照片中的對象是傾斜的。意識到這些挑戰(zhàn)后，我們反思每個人可能面臨的類似困難。

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——可以詳細說明一下嗎？

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每個人都有類似的情況，希望不看屏幕也可以拍攝照片。例如，當有一群人的時候，負責自拍合影的人可能將手機舉過頭頂拍攝，也看不到屏幕?；蛘咴诤⒆舆\動會期間，人們可能想直接觀看比賽并歡呼，但同時也希望用手機記錄。認識到每個人都面臨“如果不刻意盯著屏幕就無法捕捉想要拍攝的對象”這樣的情況，是非常有啟發(fā)的。

一旦我們意識到這些普遍而重要的挑戰(zhàn)，就可以通過溝通找到解決方案，應(yīng)對每個人所面臨的問題。因此，“攝影大師應(yīng)用”功能現(xiàn)在除了提供視覺輔助功能外，還提供聲音通知，這樣即使不盯著屏幕也可輕松拍攝優(yōu)質(zhì)的照片。

除此之外，其他展品的特點也是利用索尼的創(chuàng)意和技術(shù)來應(yīng)對人類所面臨的共同挑戰(zhàn)。我們相信，參觀者一定會喜歡這些展品，并從中獲得新思考。

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——您有想和CEATEC參觀者分享的信息嗎？

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今年我們將安排十項展示，其中包括：

具備“屏幕閱讀”和“屏幕放大”功能的Alpha?全畫幅微單相機

XR接球游戲

超輕薩克斯

Bravia?4k液晶電視

新一代氣味測定系統(tǒng)

索尼太陽工廠與索尼軟件團隊合作，為Xperia?智能手機開發(fā)了一項功能

促進包容性社會的研發(fā):使用智能眼鏡的對話支持項目

促進包容性社會的研發(fā):移動步行支持項目

所有展品的共同點是，每個產(chǎn)品和舉措都源于包容性設(shè)計。我們強調(diào)親身體驗，讓參觀者觀看和操作實際的產(chǎn)品。我們真誠地歡迎各位參觀索尼在CEATEC的展位，參與卓有成效的討論。我們希望包容性設(shè)計運動在社會中進一步蓬勃發(fā)展，建立一個可以共享Kando(感動)的未來。

關(guān)于西川文：

索尼集團可持續(xù)發(fā)展部無障礙與包容科總經(jīng)理

西川文作為一名經(jīng)認證的人性化設(shè)計(HCD)專業(yè)人士，一直參與公司全球的用戶研究方案的運營和實施。目前，她致力于在索尼全公司內(nèi)推動無障礙和包容性設(shè)計。