(2010年7月29日 北京)日前,索尼“一站式”服務(wù)專業(yè)平臺(tái)——北京“Sony Style”索尼銷售體驗(yàn)店迎來(lái)了周年生日。為答謝消費(fèi)者一直以來(lái)的厚愛(ài),索尼特邀請(qǐng)了諸多忠實(shí)老顧客前來(lái)慶生,其中最特殊的顧客就是實(shí)力派歌手、2010年王菲春晚《傳奇》的原唱及創(chuàng)作者李健,他將現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)消費(fèi)者體驗(yàn)顧問(wèn)與消費(fèi)者互動(dòng),前十名購(gòu)物的顧客還可獲贈(zèng)由李健簽名的周年慶紀(jì)念T恤,從而把“Sony Style”索尼銷售體驗(yàn)店的以“高附加價(jià)值體驗(yàn)”和“個(gè)性化服務(wù)”著稱的一站式銷售體驗(yàn)服務(wù)再次推向高潮。
索尼中國(guó)顧客體驗(yàn)和產(chǎn)品解決方案部副總監(jiān)江舵表示:“一直以來(lái),索尼都用心傾聽客戶聲音,珍視客戶的反饋和需求。“Sony Style”索尼銷售體驗(yàn)店了匯集了索尼中國(guó)全線800余種產(chǎn)品,是一個(gè)消費(fèi)者全面了解、體驗(yàn)、購(gòu)買索尼消費(fèi)產(chǎn)品的一個(gè)專業(yè)平臺(tái),更是索尼和消費(fèi)者全面溝通,了解用戶需求、獲取用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)價(jià)的窗口。北京店于2009年7月29日開始試營(yíng)業(yè)以來(lái),平均每天來(lái)店顧客超過(guò)2000人。專業(yè)的消費(fèi)體驗(yàn)顧問(wèn)、以?shī)蕵?lè)解決方案為中心的產(chǎn)品陳列方式、豐富多彩的講座課程、完善的售后服務(wù)和各種會(huì)員活動(dòng),使這里成為索尼用戶、索尼粉絲在北京自己的家?!?/P>
在此次周年慶現(xiàn)場(chǎng),同樣會(huì)設(shè)置許多互動(dòng)環(huán)節(jié),特別是攝影愛(ài)好者,可以和同樣是“Sony Style”索尼銷售體驗(yàn)店的忠實(shí)消費(fèi)者的著名歌手李健一起面對(duì)面溝通。李健以聲音清亮而有質(zhì)感,富有音樂(lè)創(chuàng)作才華著稱,而更多的公眾了解他,則是通過(guò)2010年“春晚”王菲演唱《傳奇》。此次他將攜帶便攜性、專業(yè)性與時(shí)尚性集于一身的微單相機(jī)索尼NEX-5C,與消費(fèi)者交流互動(dòng)。當(dāng)然,店中的專業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)顧問(wèn)也會(huì)全程相伴,解決消費(fèi)者的各類產(chǎn)品問(wèn)題。
據(jù)悉,目前全國(guó)在北京、上海兩大城市設(shè)有“Sony Style” 索尼銷售體驗(yàn)店,作為索尼一站式銷售體驗(yàn)服務(wù)的旗艦店,這兩家“Sony Style” 索尼銷售體驗(yàn)店承擔(dān)了第一時(shí)間向顧客展示索尼最先進(jìn)科技、產(chǎn)品的重任。世界杯期間,索尼通過(guò)這兩家“Sony Style” 索尼銷售體驗(yàn)店在3D賽事結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)向顧客提供世界杯3D影像,給消費(fèi)者帶來(lái)了最新的、獨(dú)一無(wú)二的震撼體驗(yàn)。自7月初活動(dòng)開展至今,僅北京“Sony Style” 索尼銷售體驗(yàn)店就已為超過(guò)15,000名顧客提供了3D世界杯影像體驗(yàn),其中80%的顧客覺(jué)得3D技術(shù)運(yùn)用于體育賽事的轉(zhuǎn)播給他們帶來(lái)了真實(shí)而震撼的感受,尤其是足球的3D畫面尤為逼真;而60%的顧客體驗(yàn)過(guò)后,表示愿意購(gòu)買索尼3D電視。
索尼中國(guó)植根中國(guó),長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,不斷擴(kuò)大銷售渠道的同時(shí),致力于渠道創(chuàng)新,2003年上海建立了Sony Gallery開電子消費(fèi)品行業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷之先河。 經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展和歷練,市場(chǎng)證明了索尼在渠道探索上的遠(yuǎn)見(jiàn)。索尼不僅在產(chǎn)品上力求差異化,同時(shí)也在以體驗(yàn)營(yíng)銷的方式向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品和解決方案,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的差異化。北京“Sony Style”索尼銷售體驗(yàn)店雖然才一周歲,但從今年四月3D電視新品的首發(fā),到3D世界杯影像體驗(yàn),再到邀請(qǐng)VIP顧客參加的3D世界杯之夜,已經(jīng)給眾多消費(fèi)者帶來(lái)了難忘的從售前到售后的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)最新的產(chǎn)品試用、體驗(yàn),專業(yè)的產(chǎn)品體驗(yàn)顧問(wèn)全程指導(dǎo),以及定期舉辦的各類大型主題活動(dòng)、顧客交流體驗(yàn)活動(dòng),“Sony Style”索尼銷售體驗(yàn)店不僅帶給消費(fèi)者獨(dú)特的增值購(gòu)物之旅,同時(shí)其一站式體驗(yàn)服務(wù)的品牌形象也日益深入人心,穩(wěn)步步入一個(gè)健康的成長(zhǎng)生態(tài)。